아이폰 쓰면서 시리한테 실망해서 아예 꺼두신 분들 많으시죠? 드디어 애플이 구글 제미나이와 손을 잡고 시리를 대대적으로 개편한다는 소식이 들려와요. 이제야 좀 쓸만해지나 싶지만 아무리 구글이 도와줘도 당분간은 자잘한 오류를 피하기 어려울 것 같다는 관측이 지배적이에요.
말뿐이었던 시리가 진짜 인공지능으로 변하는 과정
그동안 애플이 발표했던 시리의 기능들은 사실 실제 구현되지 않은 경우가 많았어요. 유명한 애플 전문가인 존 그루버는 이런 상태를 보고 실체가 없는 소프트웨어라는 뜻의 베이퍼웨어라고 부르기까지 했거든요. 작년까지만 해도 애플이 준비한 대본대로만 작동하는 수준이라 실망감이 컸던 게 사실이에요. 하지만 이번에 애플이 구글 제미나이 모델을 서버에 도입하기로 공식 확인하면서 분위기가 완전히 바뀌었어요. 구글의 제미나이는 현재 오픈AI의 챗GPT와 대등하거나 특정 부분에서는 더 뛰어난 성능을 보여주고 있어서 시리의 뇌가 훨씬 똑똑해질 발판이 마련된 셈이에요.
구글 제미나이가 시리의 뇌가 되면 달라지는 점
구글은 최근 제미나이의 개인 지능 기능을 베타 버전으로 공개했는데요. 이게 바로 우리가 앞으로 만나게 될 새로운 시리의 미리보기라고 생각하면 쉬워요. 이제 시리는 단순한 명령 수행을 넘어 내 메일이나 캘린더 그리고 사진첩에 담긴 복잡한 정보들을 스스로 연결하기 시작할 거예요. 예를 들어 예전에 친구와 주고받은 메시지 속의 약속 장소를 기억해서 길을 안내해주거나 사진 속의 특정 정보를 텍스트로 읽어내 답변에 반영하는 식이죠. 구글이 이미 베타 테스트를 시작했다는 건 애플도 조만간 이 기술을 시리에 녹여낼 준비가 끝났다는 뜻이기도 해요.
우리 일상을 속속들이 파악하는 퍼스널 인텔리전스
애플 버전의 제미나이는 우리의 아이폰 안에 있는 메모나 메일 그리고 사진 앱에서 데이터를 끌어올 거예요. 사용자가 무엇을 즐겨 찾는지 어떤 사람과 자주 연락하는지 등을 학습해서 정말 개인 비서처럼 굴게 되는 거죠. 하지만 구글조차도 이 과정에서 실수가 생길 수 있다는 점을 미리 경고하고 있어요. 인공지능이 너무 앞서가서 관련 없는 주제들을 억지로 연결하는 과잉 개인화 현상이 나타날 수 있거든요. 똑똑해지는 만큼 우리가 시리에게 알려주는 정보의 양이 많아지니 그만큼 오해의 소지도 커지는 구조라고 볼 수 있어요.
인공지능 시리가 여전히 엉뚱한 대답을 할 수밖에 없는 이유
아무리 기술이 발전해도 인공지능 특유의 환각 현상은 한동안 계속될 것으로 보여요. 구글에서도 베타 버전을 테스트하며 오류를 줄이려 노력했지만 완벽하게 제거하지는 못했다고 솔직하게 인정했거든요. 시리가 질문의 뉘앙스를 잘못 파악하거나 이혼이나 관계 변화 같은 민감한 상황을 제대로 이해하지 못해 엉뚱한 소리를 할 수도 있어요. 똑똑해진 시리가 가끔은 아는 척하며 거짓말을 할 수도 있다는 뜻이니 사용자가 어느 정도는 필터링해서 들을 줄 아는 지혜가 필요할 것 같아요.
아들을 사랑하는 마음을 골프 광으로 오해하는 시리
구글이 제시한 재미있는 예시가 하나 있어요. 만약 내 사진첩에 골프장에서 찍은 사진이 수백 장 있다면 인공지능은 내가 골프를 엄청 좋아한다고 판단할 거예요. 하지만 사실은 골프를 좋아하는 아들을 따라가서 찍어준 사진일 뿐이라면 인공지능의 판단은 빗나간 셈이 되죠. 시리는 이 사진들 뒤에 숨겨진 가족에 대한 사랑이라는 맥락까지는 읽어내지 못하거든요. 이런 경우 사용자가 직접 나는 골프 안 좋아해라고 정정해주어야 하는데 이런 과정들이 초기에는 꽤 번거롭게 느껴질 수 있더라고요.
영화 속 인공지능 비서까지는 얼마나 더 기다려야 할까요
2011년에 처음 시리가 나왔을 때만 해도 정말 영화 속 과학 기술이 현실이 된 것 같아 설레었죠. 하지만 그동안 시리는 기대에 못 미치는 모습으로 조롱의 대상이 되기도 했어요. 이제야 다시 그 과학 기술의 궤도로 복귀하는 느낌이에요. 사람처럼 완벽하게 믿고 맡길 수 있는 비서가 되기까지는 올해나 내년 안에는 힘들겠지만 확실히 올바른 방향으로 가고 있다는 건 느껴져요. 당장 완벽함을 기대하기보다는 시리가 조금씩 나아지는 과정을 지켜보는 재미가 있을 것 같네요.
마무리
구글의 기술력이 더해진 새로운 시리는 분명 이전과는 차원이 다른 편리함을 줄 거예요. 하지만 인공지능도 결국 학습하는 단계에 있기 때문에 처음부터 너무 의지하기보다는 자잘한 오류들을 함께 고쳐나간다는 마음가짐이 필요해 보여요. 시리가 우리 마음을 찰떡같이 알아듣는 그날까지 여러분은 애플 시리에게 어떤 기대를 하고 계신가요? 이번 업데이트가 여러분의 아이폰 생활에 기분 좋은 변화를 가져다주길 바랄게요.
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