애플이 드디어 내부 직원들을 위한 전용 AI 챗봇인 ‘앙샹떼’를 도입했다는 소식이 들려왔어요. 소비자용 시리 업데이트보다 먼저 사내 업무 효율을 높이기 위한 전략으로 보이는데요, 과연 어떤 기능들이 담겨 있고 직원들은 어떻게 활용하고 있는지 궁금하지 않으신가요? 2026년 새해를 맞아 애플이 준비한 내부 혁신의 핵심을 살짝 전해드릴게요.
애플 사내 AI 챗봇 앙샹떼는 어떤 도구인가요?
앙샹떼(Enchanté)는 2025년 11월경부터 애플 직원들에게 배포된 내부 전용 인공지능 비서예요. 우리가 흔히 쓰는 ChatGPT와 매우 비슷한 인터페이스를 가지고 있어서 사용하기 편리하다고 하더라고요.
- macOS용 ChatGPT 앱과 유사한 디자인
- 애플 내부 모델과 외부 모델의 혼합 운영
- 직원들의 아이디어 구상 및 코드 작성 지원
- 문서 교정 및 일반 상식 답변 제공
이 도구는 단순한 채팅 도구를 넘어 애플 직원들이 매일 마주하는 복잡한 업무를 돕는 똑똑한 조력자 역할을 톡톡히 해내고 있어요.
앙샹떼가 직원들의 업무 속도를 높여주는 방법
직원들이 앙샹떼를 사용하는 방식은 굉장히 다채로워요. 특히 애플은 이 툴을 단순한 장난감이 아니라 실질적인 업무 테스트 플랫폼으로 활용하도록 권장하고 있답니다.
- 내부 문서와 가이드라인 분석
- 맥(Mac)에 저장된 파일에 직접 접근하여 데이터 추출
- 이미지나 복잡한 서류를 업로드하여 내용 요약
- 새로운 기능 개발을 위한 프로토타입 코드 생성
업무 중에 궁금한 점이 생기면 예전처럼 동료에게 묻거나 매뉴얼을 뒤지는 대신, 앙샹떼에게 가볍게 물어보는 것만으로도 원하는 답을 얻을 수 있게 된 거죠.
클로드와 제미나이를 품은 하이브리드 AI 모델의 특징
재미있는 점은 앙샹떼가 애플 자체 모델만 사용하는 게 아니라는 거예요. 보안을 유지하면서도 성능을 극대화하기 위해 여러 모델을 유연하게 활용하고 있어요.
- 애플 파운데이션 모델(Apple Foundation Models) 탑재
- 앤스로픽의 클로드(Claude) 연동
- 구글의 제미나이(Gemini) 기술 포함
- 비공개 서버 또는 로컬 기기 내에서만 구동
이렇게 외부의 뛰어난 AI 모델들을 사내 보안 환경 안으로 끌어들여서 직원들이 가장 정확하고 빠른 결과물을 얻을 수 있도록 설계되었더라고요.
내부 규정까지 학습한 엔터프라이즈 어시스턴트의 역할
애플은 앙샹떼 외에도 ‘엔터프라이즈 어시스턴트’라는 또 다른 AI 도구를 운영 중이에요. 이건 마치 회사의 모든 것을 알고 있는 ‘백과사전’ 같은 존재예요.
- 회사 내부 정책에 대한 실시간 답변
- 건강 보험 혜택 등 복지 관련 정보 안내
- 사내 행동 강령 및 가이드라인 확인
- 인사팀에 문의하기 전 궁금증 해결
신입 사원이나 복잡한 사규가 헷갈리는 직원들에게는 이보다 더 든든한 지원군이 없을 것 같아요. 일일이 담당자에게 메일을 보낼 필요가 없으니까요.
애플이 사내 AI 챗봇 도입을 서두른 진짜 이유
사실 애플은 오래전부터 사내에서 다양한 인공지능 기능을 실험해 왔어요. 왜 이렇게 내부 도입에 공을 들이는 걸까요?
- 차세대 시리(Siri) 성능 테스트를 위한 데이터 확보
- 애플케어 직원들의 기술 지원 상담 속도 향상
- 외부 AI 툴 사용으로 인한 기밀 유출 방지
- 전사적인 AI 활용 능력 상향 평준화
결국 직원들이 먼저 AI와 친숙해져야 고객들에게도 더 나은 AI 경험을 제공할 수 있다는 판단이 깔려 있는 셈이에요.
보안 걱정 없는 온디바이스 및 프라이빗 서버 운영 방식
가장 중요한 건 역시 보안이겠죠? 애플은 직원들이 입력하는 데이터가 외부로 흘러나가지 않도록 철저한 방어막을 구축했어요.
- 모든 분석은 기기 본체 혹은 전용 프라이빗 서버에서 처리
- 외부 업체로 데이터가 전송되지 않는 구조
- 엄격하게 승인된 AI 모델만 선택적으로 사용
- 사내 기밀 문서 업로드 시 암호화 처리
덕분에 직원들은 안심하고 회사의 핵심 프로젝트와 관련된 아이디어를 AI와 나눌 수 있게 되었어요. 보안의 아이콘인 애플다운 행보라고 할 수 있겠네요.
마지막 정리
지금까지 애플이 사내에서 비밀리에, 하지만 아주 활발하게 사용 중인 AI 챗봇 앙샹떼에 대해 들려드렸어요. 내부적으로 쌓인 이 노하우들이 조만간 우리가 사용하게 될 아이폰이나 맥의 시리에도 그대로 녹아들겠죠? 2026년 하반기에 구글 제미나이를 탑재하고 완전히 새로워질 시리의 모습이 벌써부터 기다려지네요. 여러분도 애플의 이런 변화가 우리 삶을 어떻게 바꿔놓을지 기대되지 않으시나요?
출처: https://www.macrumors.com/2026/01/21/apple-employees-internal-ai-tool/
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