오랫동안 아이폰과 맥을 사용하며 애플 메일 앱에 대한 애정 어린 불만을 가진 분들이 많으실 거예요. 편리함 속에 숨겨진 10가지 애플 메일 문제점들은 때때로 우리의 업무 효율을 떨어뜨리곤 하죠. 스팸 메일 처리부터 계정 동기화까지, 많은 사용자가 공감하는 애플 메일의 불편한 점들을 함께 자세히 살펴보고, 해결 방안도 모색해봅니다.
애플 메일, 아쉬운 AI 기능과 스팸 처리 능력
최신 macOS 및 iOS 버전에서 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)가 통합되었지만, 애플 메일 앱에서의 AI 활용은 아직 기대에 미치지 못하는 것 같아요. 이메일 텍스트 다듬기, 요약, 스마트 답장 등 기본적인 기능에만 머물러 있죠. 특히 이메일 관리나 스팸 탐지 같은 핵심 영역에서는 여전히 인공지능이 아닌 ‘지능형’ 폴더에 의존하는 모습을 보입니다.
애플 메일의 치명적인 스팸 탐지 기능: 애플 메일은 스팸 메일 처리 능력 면에서 많은 비판을 받고 있어요. AI에 대한 의존도가 낮고, 기존 알고리즘도 수년째 개선되지 않아 필터 기능이 재앙에 가깝답니다. 아이폰이나 아이패드에서는 사실상 작동하지 않는 수준이고, 맥에서도 들쑥날쑥한 결과를 보여주죠. 수없이 스팸 폴더로 옮겼던 똑같은 스팸 메시지가 다시 받은 편지함으로 들어오는 경험, 다들 해보셨을 거예요. 반대로 중요한 청구서 같은 메일이 스팸 폴더로 사라지는 황당한 경우도 빈번하게 발생한답니다.
스마트하지 않은 스마트함: 지능형 메일상자의 한계
애플 메일에서 이메일 관리를 위해 ‘지능형 메일상자(Smart Mailboxes)’ 기능을 사용하면, 그 ‘지능’이 단순한 필터 기반이라는 것을 금방 알 수 있어요. 사용자가 직접 “보낸 사람 – 포함 – @스팸뉴스레터.com” 같은 기준을 수동으로 입력해야 메일이 분류되죠. 이 기능은 2005년 애플 메일 2.0에 처음 도입되었을 때는 획기적이었지만, 20년이 지난 지금, AI 혁명 시대에는 시대에 뒤떨어진 구식 방식으로 느껴진답니다. 길고 복잡한 규칙 목록을 일일이 만들어야 하는 것은 분명 애플 메일의 큰 단점 중 하나예요.
복잡하고 혼란스러운 사용자 인터페이스
애플 메일은 스티브 잡스의 NextStep 운영체제에 뿌리를 둔 Nextmail에서 시작되었지만, UI에 대한 근본적인 재설계는 거의 이루어지지 않았어요. 새로운 기능이 계속 추가되면서 앱이 점점 더 복잡해지고 혼란스러워지고 있죠. 특히 여러 메일 계정, 스마트 폴더, 로컬 폴더 등을 함께 사용할 때 맥용 애플 메일은 그야말로 정돈되지 않은 모습이랍니다. 가독성을 높이기 위해 메일 깃발, VIP 폴더, 대화 보기 같은 기능이 도입되었지만, 최근 추가된 메일 카테고리 기능은 오히려 많은 사용자에게 혼란을 가중시키기도 했어요. 다행히 대부분의 기능을 비활성화할 수 있어 어느 정도 정리를 할 수는 있지만, 설정 메뉴 자체도 여러 메뉴가 뒤섞여 혼란을 더하는 상황이죠.
끊임없이 나타나는 메뉴들, 메뉴들, 메뉴들
맥용 애플 메일에서 끌 수 없는 것이 바로 ‘메뉴’에 대한 집착이에요. 시간이 지남에 따라 혼란의 극치를 달리는 설정 메뉴가 있고, 메뉴 바에는 수십 개의 체크 박스가 있어 작은 조작 실수만으로도 애플 메일의 외관이 완전히 망가질 수 있답니다. 개별 메뉴 항목의 의미를 이해하려면 소프트웨어 설계 전문가 수준의 지식이 필요할 정도예요. 여기에 논리적으로 정리되지 않은 수많은 항목을 담고 있는 상황 메뉴까지 더해져, 애플의 기본 정신인 ‘단순한 사용성’은 찾아보기 힘들어졌어요.
메일 카테고리의 엇나간 의도
macOS 15/iOS 18부터 애플 메일은 메일의 중요성, 거래, 뉴스, 광고(promotion) 여부를 자동으로 인식하는 기능을 도입했어요. 하지만 이 카테고리 탭은 다른 메일을 숨겨버려 중요한 메시지를 놓치기 쉽게 만든답니다. 또한, 카테고리 분류 자체도 복권처럼 무작위성이 강해요. 중요한 메일이 갑자기 ‘광고’로 분류되거나, 거래 메일이 엉뚱한 탭에 나타나기도 하죠. 수동으로 카테고리를 조정하는 것도 불가능하여 사용자의 불만이 커지고 있어요. 이 기능은 애플 메일의 편의성을 높이기보다는 오히려 불편함을 더하는 결과를 초래하고 말았답니다.
짜증 나는 계정 동기화 문제와 로그인 오류
애플 메일에서 여러 이메일 계정을 사용하는 분들이라면 새로운 기기로 바꿀 때마다 겪는 계정 동기화 문제를 잘 아실 거예요. 맥에 설정된 메일 계정은 다른 맥으로 전송되지만, 아이폰이나 아이패드로는 전송되지 않아요. 반대로 iOS 시스템 내에서는 계정이 유지되어 아이폰에 새 아이패드를 추가하면 계정을 찾을 수 있지만, 맥에서는 또다시 설정해야 하죠. 애플은 iCloud와 키체인을 통해 모든 기기에서 계정을 자동으로 동기화할 수 있는 기술을 제공하면서도, 애플 메일에서는 이 기능이 제대로 작동하지 않아 계정을 매번 수동으로 설정해야 하는 불편함이 큽니다.
갑작스러운 계정 로그인 오류
애플 메일은 때때로 갑자기 계정 암호를 요구하거나, 설정 중 계정을 인식하지 못하는 경우가 발생하기도 해요. 이는 주로 메일 서버 문제 때문이지만, 애플 메일은 특히 애플, 구글, 마이크로소프트, AOL이 아닌 타사 IMAP 계정에서 취약점을 보이는 경향이 있어요. 설정 인터페이스가 혼란스럽고, 구성 시 애플 메일이 단순히 불안정한 모습을 보일 때가 많기 때문이죠. 어떤 계정은 특정 기기에서 추가되지 않다가 다른 기기에서는 갑자기 추가되기도 하는데, 사용자가 이에 대해 할 수 있는 일이 거의 없다는 점이 더욱 답답하게 느껴진답니다.
첨부 파일 오류와 업그레이드 후 불안정성
“여기에 중요한 파일이 있어요!”라는 메시지를 받았는데, 애플 메일이 첨부 파일을 표시하기는 하지만 열거나 다운로드할 수 없는 상황을 겪어보신 적 있나요? 이 경우 유일한 해결책은 보내는 사람에게 파일을 다시 보내달라고 요청하는 것뿐이에요. 반대로 애플 메일이 첨부 파일을 보내면서 받는 사람이 제대로 받지 못하거나, 일부 파일이 누락되는 경우도 발생한답니다. 이 문제는 수년 동안 지속되었으며, 보내는 사람과 받는 사람이 사용하는 메일 소프트웨어의 조합에 따라 발생하는 양상이 다르지만, 애플 메일이 분명 한몫을 하고 있어요.
업그레이드 후 불안정한 애플 메일
새로운 macOS 또는 iOS 버전이 나올 때마다 메일 앱도 새 버전을 받게 되는데, 이 과정에서 불안정성과 충돌이 발생하는 경우가 많아요. 업그레이드 후 첫 실행 시 나타나는 “메일 데이터베이스 업데이트 중”이라는 메시지는 특히 두려움의 대상이랍니다. 업데이트 후에는 메일 손실, 첨부 파일 누락, 비밀번호 오류, 심지어 심각한 충돌까지 발생하기 쉽죠. 애플 메일은 이 부분에서 특히 민감하여, 유일한 해결책은 보통 새 운영체제 버전의 첫 버그 수정 릴리스를 기다리는 것뿐이에요. 이처럼 애플 메일은 중요한 업데이트 시 사용자에게 불안정한 경험을 주기도 한답니다.
마무리
오늘 살펴본 애플 메일의 10가지 문제점들은 많은 사용자들의 공통된 불만이기도 합니다. 물론 애플 메일은 기본적인 기능을 잘 수행하지만, 이러한 불편한 점들이 개선된다면 훨씬 더 강력하고 만족스러운 이메일 클라이언트가 될 수 있을 거예요. 여러분은 애플 메일을 사용하면서 어떤 점이 가장 답답하셨나요? 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요!
출처: https://www.macworld.com/article/2922432/annoying-apple-mail.html