아이폰 사용자라면 한 번쯤 시리(Siri)에게 실망했던 경험 있으실 거예요. 명령을 못 알아듣고 엉뚱한 대답을 내놓는 시리 때문에 답답하셨죠? 애플은 18개월 전 AI 기반 시리 개선을 약속했지만, 여전히 감감무소식이에요. 많은 이들이 ‘애플이 시리를 고칠 수 있을까?’ 의문을 던지고 있는데요. 오늘은 시리가 왜 이렇게 됐는지, 그리고 애플의 약속은 왜 지켜지지 않는지 솔직하게 이야기해볼게요.
애플 시리, 왜 ‘웃음거리’가 되었을까요?
애플 시리는 한때 혁신적인 음성 비서로 주목받았지만, 지금은 많은 사용자에게 ‘웃음거리’가 되고 있어요. 왜 이런 불명예스러운 별명을 얻게 되었을까요?
- 엉뚱한 반응과 오작동: 시리는 사용자의 명령을 제대로 듣지 못하거나, 갑자기 대화에 끼어들어 당황하게 하는 경우가 잦아요. 애플 TV 시청 중에도 불쑥 튀어나와 대화를 방해하기도 하죠.
- 음악 제목 오인식: 좋아하는 음악을 재생해달라고 해도 엉뚱한 제목으로 인식해 전혀 다른 노래를 틀어주는 코미디 같은 상황도 벌어져요.
- 답답한 일처리: 간단한 명령조차 수행하지 못하고, 마치 모든 것을 아는 듯한 ‘멍청한 자신감’으로 일관하는 모습에 사용자들은 큰 피로감을 느껴요.
애플 제품 전반에 시리가 깊이 통합되어 있는 만큼, 이러한 문제점들은 사용자들의 일상 경험에 직접적인 영향을 미치고 있어요.
“더 똑똑해진다”던 애플의 약속, 왜 18개월째 감감무소식일까요?
애플은 시리(Siri)의 문제를 모르는 것이 아니었어요. 2024년 6월, 애플은 AI 기반으로 강화된 시리를 출시하겠다고 공식 발표했죠. “더욱 자연스럽고, 맥락을 이해하며, 개인화된” 음성 비서가 될 것이라고 호언장담했어요. 하지만 18개월이 지난 지금, 약속된 시리는 그림자도 찾아볼 수 없어요. 더 자연스러워지지도, 맥락을 이해하지도 못하며, 개인화는 요원한 이야기죠.
얼마 전, 스프링 2026년에 ‘홈패드(HomePad)’라는 이름과 함께 새로운 시리가 출시될 가능성이 높다는 소식이 들려왔어요. 프로젝트 자체가 취소되지 않은 것은 다행이지만, 이쯤 되면 “너무 늦었고, 너무 부족하다”는 비판을 피하기 어려워 보여요.
신뢰를 잃어버린 애플: 시리(Siri)는 왜 사용자에게 ‘개인적인 문제’일까요?
지난 몇 년간 애플은 약속했던 제품이나 기능을 제때 출시하지 못하면서 사용자들의 신뢰를 많이 잃었어요. 에어파워(AirPower)나 더 얇고 가벼운 비전 프로(Vision Pro)처럼 아예 출시가 무산된 경우도 있었죠. 기술 기업에게 정직함과 역량에 대한 신뢰는 매우 중요한 자산이에요.
시리(Siri)의 성능과 이를 개선하지 못하는 애플의 무능력은 아이폰, 맥, 애플 워치, 그리고 홈팟을 사용하는 우리의 일상 경험에 직접적인 영향을 미쳐요. 시리 2.0은 새로운 제품이 아니라, 우리가 이미 가지고 있는 제품에 대한 필수적인 ‘수정’이었어요. 음성 비서가 더 나아질 것이라는 기대감에 애플 생태계에 머물렀던 사용자들에게는 일종의 기만으로 느껴질 수 있는 부분이죠.
시리(Siri)가 나아가야 할 길: 애플 생태계의 ‘얼굴’이 될 수 있을까요?
원래 시리(Siri)는 애플 생태계의 가장 중요한 진입점이자, 애플의 직관적인 철학을 완성하는 정점이어야 했어요. 어떤 기기를 사용하든, 어떤 운영체제나 앱이든 상관없이 원하는 것을 말하기만 하면 모든 것이 해결되는, 사용자 친화적인 경험의 정수 말이죠.
하지만 현실은 달랐어요. 사용자들은 시리를 통해 불편함을 겪으며, 가장 편리하다고 생각했던 방식이 오히려 문제를 일으킬 수 있다는 불신을 갖게 되었죠. 이는 애플이 사용자에게 전달하고 싶지 않은 메시지였을 거예요. 스프링 2026년이 시리의 새로운 시작을 알리는 시점이 될 수 있겠지만, 잃어버린 명성을 회복하기까지는 매우 길고 험난한 과정이 기다리고 있을 거예요.
지금 애플이 해야 할 일: 시리(Siri) 명성 회복, 가능할까요?
애플이 시리를 통해 잃어버린 명성을 회복하려면 무엇보다 사용자들의 신뢰를 다시 얻는 것이 중요해요. 약속한 AI 기반 시리를 단순히 출시하는 것을 넘어, 실제 사용자들이 체감할 수 있는 획기적인 변화를 보여주어야 합니다. 시리가 사용자들의 일상에 자연스럽게 녹아들고, 진정으로 편리함을 제공할 때 비로소 애플은 음성 비서 시장에서의 리더십을 되찾을 수 있을 거예요. 과연 애플은 그 기대를 충족시킬 수 있을까요?
마무리
애플 시리의 고질적인 문제는 단순한 기술적 결함을 넘어 사용자 경험과 애플에 대한 신뢰에 깊은 상처를 남겼어요. 18개월이라는 긴 시간 동안 개선되지 못한 시리를 보며 실망감을 느끼는 것은 당연하죠. 스프링 2026년에 약속된 AI 기반 시리가 정말 변화를 가져올 수 있다면, 애플은 다시 한번 사용자들의 마음을 얻을 기회를 잡을 거예요. 잃어버린 시리 명성을 회복할 수 있을지 앞으로의 행보가 정말 기대됩니다.
출처: https://www.macworld.com/article/3003522/can-apple-really-fix-siri-or-is-it-too-far-gone.html
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