메타가 왓츠앱에서 ChatGPT 같은 외부 인공지능 챗봇 사용을 막았던 조치를 이탈리아와 브라질에서 전격 철회했어요. 각국 규제 당국의 강력한 압박에 메타가 한발 물러선 모습인데, 서비스 독점 논란 속에서 사용자 편의성이 다시 확보된 셈이에요.
갑작스러운 왓츠앱 외부 챗봇 금지령은 왜 시작됐을까요
작년 10월 메타는 오픈AI나 퍼플렉시티 같은 기업들이 왓츠앱 비즈니스 API를 통해 자사 챗봇 서비스를 제공하는 것을 금지하겠다고 발표했어요. 왓츠앱이라는 익숙한 메신저를 인터페이스로 활용해 ChatGPT 같은 서비스를 손쉽게 이용하던 사용자들에게는 날벼락 같은 소식이었죠. 메타는 보안과 가이드라인을 이유로 내세웠지만, 사실상 자사 서비스인 메타 AI를 밀어주기 위한 전략이라는 분석이 지배적이었거든요.
이탈리아와 브라질에서만 금지가 풀린 결정적인 배경
이번에 금지 조치가 풀린 건 메타의 자발적인 선택이라기보다 규제 당국의 매서운 칼날 때문이에요. 이탈리아 경쟁당국은 메타의 이런 행위가 인공지능 시장의 기술 발전을 저해하고 소비자 선택권을 제한하는 반경쟁적 행위라고 판단했어요. 브라질 역시 비슷한 이유로 예비 조치를 내리며 메타를 압박했죠. 결국 메타는 이 두 국가의 전화번호를 사용하는 유저들에 한해서만 외부 챗봇 접근을 허용하기로 이용 약관을 수정했답니다.
사용자들이 왓츠앱에서 ChatGPT를 쓰고 싶어 하는 진짜 이유
공식 앱이 있는데 왜 굳이 왓츠앱에서 챗봇을 쓰려는지 궁금할 수 있어요. 브라질 같은 국가에서는 통신사들이 왓츠앱 사용 시 데이터를 차감하지 않는 이른바 제로 레이팅 혜택을 주거든요. 데이터 요금 부담 없이 최신 인공지능과 대화할 수 있다는 건 엄청난 장점이죠. 게다가 매일 쓰는 익숙한 대화방 리스트에 ChatGPT를 친구처럼 등록해 두고 질문을 던지는 방식이 심리적으로 훨씬 가깝게 느껴지기도 하고요.
유럽 전체로 챗봇 허용 범위가 확대될 가능성
현재 이탈리아뿐만 아니라 유럽연합 차원에서도 이 사안을 면밀히 들여다보고 있어요. 만약 EU 집행위원회가 메타의 조치를 반경쟁적이라고 최종 결론 내린다면, 이탈리아를 넘어 유럽 전역에서 왓츠앱 외부 챗봇 사용이 다시 가능해질 거예요. 이렇게 되면 메타가 전 세계적으로 유지하고 있는 금지 정책 자체를 전면 수정해야 할지도 모르는 상황이라 업계의 관심이 쏠리고 있더라고요.
왓츠앱 비즈니스 약관은 어떻게 바뀌었을까요
수정된 약관을 보면 메타의 고심이 그대로 느껴져요. 기본적으로 인공지능 모델이나 기술 제공자가 왓츠앱을 주요 기능으로 활용해 서비스를 판매하는 건 여전히 금지하고 있어요. 하지만 이탈리아나 브라질 국가 코드로 등록된 번호라면 예외로 둔다는 조항이 명시적으로 추가됐거든요. 특정 국가에서만 법적 규제를 피하기 위해 아주 정교하게 약관을 꼬아둔 셈인데, 이게 얼마나 오래 유지될 수 있을지는 지켜봐야 할 것 같아요.
우리나라도 왓츠앱 외부 챗봇을 편하게 쓸 수 있을까
아쉽게도 현재로서는 한국 번호 사용자들에게 이 혜택이 돌아올 가능성은 낮아 보여요. 메타의 정책이 철저히 각국 규제 기관의 압박 수위에 맞춰 움직이고 있기 때문이죠. 하지만 글로벌 테크 기업들의 폐쇄적인 생태계 운영에 대한 비판이 전 세계적으로 거세지고 있어서, 앞으로 경쟁 서비스들이 왓츠앱 같은 거대 플랫폼을 더 자유롭게 활용할 수 있는 길이 열리지 않을까 기대하게 되네요.
마무리
플랫폼의 독점력과 사용자의 선택권 사이의 줄다리기가 이번 왓츠앱 사례를 통해 선명하게 드러났어요. 이탈리아와 브라질의 사례가 선례가 되어 전 세계 사용자들이 자신이 원하는 플랫폼에서 원하는 인공지능을 자유롭게 만날 수 있는 환경이 빨리 조성되면 좋겠어요. 여러분은 메신저에서 바로 AI와 대화하는 기능이 얼마나 유용하다고 생각하시나요?
출처: https://9to5mac.com/2026/01/15/meta-reverses-whatsapp-third-party-chatbot-ban-in-italy-and-brazil/
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