인공지능 기술의 발전으로 구글 검색의 독점적 지위가 흔들리고 있어요. ChatGPT 같은 AI 검색 도구가 주목받으면서 사용자들의 검색 패턴이 크게 변화하고 있습니다. 이러한 AI 검색 혁명이 가져올 변화와 영향을 살펴보겠어요.
AI 검색이 일상을 바꾸는 방식
몬트리올에 거주하는 변호사 안야-사라 라하디처럼 많은 사람들이 일상적인 질문을 위해 구글 대신 ChatGPT를 선택하고 있어요. “냉장고에 있는 세 가지 재료로 무엇을 만들까?”처럼 단순한 질문부터 방 꾸미기 조언까지, AI는 즉각적이고 개인화된 답변을 제공합니다.
이런 변화의 핵심은 ‘인지적 부담’의 감소에 있어요. 10개의 링크를 확인하는 대신, 간결한 요약본을 받아볼 수 있어 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다.
구글 검색 vs AI 검색, 사용 패턴의 변화
데이터 연구업체 다토스에 따르면, 2024년 7월 데스크톱 브라우저 검색의 5.99%가 AI 검색으로 이뤄졌어요. 이는 1년 전보다 두 배 이상 증가한 수치입니다. ChatGPT는 주간 활성 사용자가 8억 명을 넘어서며, 2월 4억 명에서 두 배로 성장했어요.
특히 여행 계획이나 제품 추천 같은 복잡한 의사결정에서 AI 검색의 장점이 두드러집니다. 런던 거주자 한나 쿡은 “일본 여행 2주 계획을 세우고 채식 요리가 있는 레스토랑을 찾아달라”고 ChatGPT에 요청해 몇 시간의 검색 시간을 절약했다고 말해요.
마케팅 전략의 패러다임 변화
AI 검색의 부상으로 기업들의 마케팅 전략도 변화하고 있어요. 디지털 마케팅 에이전시 디지타스 UK의 레일라 세이스 하산 최고데이터책임자는 “AI 모델이 어떤 소스를 권위 있다고 판단하는지 이해해야 한다”고 강조합니다.
영국 뷰티 분야에서는 보그나 세포라 같은 리뷰 사이트가 많이 참조되는 반면, 미국에서는 브랜드 자체 웹사이트가 더 중요하게 여겨져요. AI는 공식 웹사이트, 보도자료, 기존 미디어를 소셜미디어 게시물보다 더 신뢰하는 경향을 보입니다.
AI 검색을 통한 구매 전환율 증가
흥미롭게도 AI를 통해 제품을 검색한 사용자들의 구매 전환율이 더 높다는 분석이 나오고 있어요. AI가 제공하는 맞춤형 추천이 구매 결정에 더 큰 영향을 미치는 것으로 보입니다.
구글의 대응 전략과 한계
구글도 이런 변화에 대응하고 있어요. AI 모드와 AI 오버뷰 같은 새로운 도구를 도입해 대화형 검색과 요약 기능을 제공하기 시작했습니다. 하지만 여전히 전체 검색량과 상업적 검색이 증가하고 있다고 주장하고 있어요.
그러나 5월 미국 법무부의 반독점 재판에서 애플 임원이 “사파리 브라우저를 통한 구글 검색이 20년 만에 처음으로 감소했다”고 증언한 것은 의미심장합니다.
미래 검색의 하이브리드 모델
바예스 비즈니스 스쿨의 펑 리 교수는 “검색의 완전한 대체보다는 하이브리드 모델이 될 것”이라고 전망해요. 쇼핑이나 예약 같은 거래, 그리고 정보 검증 목적으로는 여전히 기존 검색이 사용될 것이라는 분석입니다.
AI 검색은 문서 요약, 초안 작성, 코딩, 가정 상황 탐색에 특히 유용하지만, 여전히 사실 확인과 검증이 필요한 한계도 있어요.
AI 검색의 부상은 단순한 기술 변화를 넘어 우리의 정보 탐색 방식 자체를 바꾸고 있어요. 여러분은 어떤 검색 방식을 더 선호하시나요?
출처: https://www.bbc.com/news/articles/c1dx9qy1eeno